شرح ومراجعة تطبيق صوت المجتمع 

في هذا العصر تواجه جميع المجتمعات المحلية الكثير من المشكلات والتحديات بشكل يومي وهذه المشكلات تؤثر على جودة الحياة داخل هذه المجتمعات ومن تلك التحديات المشاكل التي تتعلق العنايه بالأشجار التالفة وجمع القمامة والكثير من القضايا التي تنتمي إلى البلدية وفي هذه التحديات قدمت لنا التكنولوجيا بعض الأدوات التي تساعد المواطن على أن يعبر عن المخاوف التي تساوره وكذلك أيضا أن يشارك في تحسين البيئة التي يعيش فيها بشكل فعال ومن هذه الأدوات جاء تطبيق صوت المجتمع هذا التطبيق تم تصميمه كأداة مبتكرة يساعد المستخدمين على أن يقوموا بمعالجة المشاكل المجتمعية مما يعمل على تعزيز جودة الحياة داخل المدينة.

شرح ومراجعة تطبيق صوت المجتمع 

هذا التطبيق هو عبارة عن منصة رقمية هذه المنصة تم تطويرها داخل مدينة ديبير هذا التطبيق يسمح للمواطن أن يقوم بالتبليغ عن أي مشكلات تواجهه فيما يتعلق بالبلدية بشكل سهل ويسير كما أن هذا التطبيق يضم عدد كبير جدا ومتنوع من القضايا المختلفة المجتمعية والتي منها جمع القمامة من الحاويات التي تكون ممتلئة والأشجار التالفة وكذلك أيضا المشاكل الأخرى التي تنتمي بالبنية التحتية. كما أن هذا التطبيق هدفه هو تعزيز التواصل وهذا يعمل على أن يعالج جميع القضايا الموجودة بشكل سريع وفعال.

 فوائد استعمال تطبيق صوت المجتمع

 هذا التطبيق استعماله يعود بالنفع على المجتمع بشكل كبير جدا من خلال استخدام الأفراد الذين يعيشون فيه ومن تلك الفوائد التي تعود من استعمال التطبيق نذكر لكم ما يلي:

تعزيز الكفاءة الخاصة بخدمات البلدية

 هذا التطبيق يقوم بجمع البيانات عن القضايا المنتشرة داخل المجتمع بشكل دقيق وهذا يساعد السلطة المحلية على أن تحلل الاتجاهات وكذلك أيضا تحدد الأولويات التي تتعلق بالصيانة. فكل هذه المعلومات تساعد على تحسين الكفاءة الخاصة بالخدمات البلدية وكذلك أيضا توجيه الموارد بشكل أفضل.

الاستجابة السريعة 

هذا التطبيق يسمح للجهات الحكومية أن تتلقى من الأفراد البلاغات بطريقة فورية وهذا يساعدهم على أن يقوموا بالاستجابة السريعة عوضا عن الانتظار لمدة كبيرة كي يتم حل الشكوى والنظر فيها كما يستطيع الموظف المعني بتلك المشكلة التي تم التبليغ عنها على أن يتخذ إجراء فوري على حسب المعلومات التي يستلمها من خلال التطبيق.

 تعزيز المشاركة المجتمعية

 هذا التطبيق من خلال استعماله يستطيع المواطنون أن يقوموا بالمشاركة بطريقة فعالة في تعزيز وتحسين المجتمع كما يستطيع أن يقوموا بالتبليغ عن المشكلة التي يجدونها بطريقة سهلة وهذا يعمل على تعزيز التعاون بين الجهة الحكومية والمواطنين وهذه المشاركة بينهما تعكس وعي المستخدم والحكومة المجتمعي ورغبتهم في تحسين الظروف المعيشية.

 المساءلة والشفافية 

هذا التطبيق يعمل على تعزيز الشفافية وذلك عبر السماح للمواطن أن يتابع الحالة الخاصة بالبلاغات التي قاموا بتقديمها كما يستطيع المستخدم أن يتعرف هل المشكلة تم حلها أم لا؟ وهذا يعمل على تعزيز المسائلة وكذلك أيضا يعمل على زيادة ثقة المواطن في المؤسسة والجهة الحكومية.

طريقة استعمال تطبيق صوت المجتمع

 لكي يستعمل المستخدم هذا التطبيق ويصل إلى جميع المميزات التي يقدمها عليه أن يتبع الخطوات التالية:

 تسجيل الدخول إلى التطبيق

 بعد أن يمتلك المستخدم التطبيق على جهازه يجب عليه أن يقوم بإنشاء حساب ويقوم بعد حتى يستطيع أن يقدم البلاغ الذي يريده.

 تقديم البلاغ

 واجهة التطبيق تأتي بشكل بسيط وسهل تسمح للمستخدم أن يقوم القضايا المتنوعة بطريقة سهلة كما يستطيع أيضا أن يختار نوع المشكلة التي يريدها ويقوم أيضا بإرفاق الصور التي توضح وضع المشكلة التي قام بالتبليغ عنها وأيضا تحديد الموقع الجغرافي الذي يتواجد فيه المشكلة كل هذه المعلومات تسهل على فريق الصيانة أن يحدد المشكلة والموقع الخاص بها بكل دقة.

 متابعة البلاغ

 بعد أن يقدم المواطن البلاغ يمكنه أن يتابع حالته من خلال التطبيق فسوف يتلقى المستخدم إشعار عند وجود أي تحديث أو إجراء تم اتخاذه مقابل الجهة المعنية وهذا يعمل على تعزيز الشفافية وكذلك أيضا زيادة الثقة.

 التحديات المحتمل أن يواجهها هذا التطبيق

 بالرغم من أن هذا التطبيق يقوم بتقديم الكثير من الفوائد والمميزات ولكن يوجد بعض التحديات التي قد يواجهها ومنها:

 عدم تفاعل المواطنين بشكل كافي 

من الممكن أن يواجه هذا التطبيق بعض الصعوبات في أن يجذب المشاركة الكافية وتفاعل المواطنين وهذا يؤثر على فعالية التطبيق. كما أن من الهام جدا أن تقوم الجهات الحكومية بجميع أنواعها بالترويج لهذا التطبيق ويقوم أيضا بعمل فيديو تعليمي لطريقة استعمال هذا التطبيق.

القضايا التقنية 

مثل انقطاع الخدمة أو خطأ في النظام وهذا يتطلب من التطبيق أن يقوم بعمل صيانة للتطبيق بشكل مستمر حتى يضمن كفاءة عمل التطبيق

مقاومة التغيير

هناك بعض الأفراد من الممكن أن يقوموا بمقاومة تغيير طريقة التبليغ عن القضايا أو المشكلات التي يواجهون أن يتعودوا على استعمال هذه الأدوات الجديدة.

القضايا التي يعالجها التطبيق

 هذا التطبيق يقوم بمعالجة بعض القضايا المحددة وهي:

 جمع القمامة

 هذه القضية هي من أكثر المشكلات انتشارا في المجتمعات المختلفة وهذا يساعد المواطن على أن يقوم بالتبليغ عن الحاويات التي تكون ممتلئة مما يؤدي إلى تعزيز وتحسين النظافة.

 الأشجار التالفة

 في ظل الصناعات المنتشرة داخل المدن يجب أن يتم الاهتمام بشكل كبير للخضرة ومنها الأشجار التي تعتبر جزء هام جدا داخل البيئة ولكن هذه الأشجار من الممكن أن تتعرض للتلف بسبب الجو أو الأمراض. فهذا التطبيق يساعد المواطن على أن يبلغ عن تلك الأشجار حتى يتم العناية بها.

 البنية التحتية

 البنية التحتية تحتوي على الكثير من المشكلات والتي منها الطرق المتضررة والإنارة والأرصفة المكسورة.